12348法律服務熱線，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網絡，統一組織律師、公證員、基層法律服務人員、鄉鎮司法所工作人員等法律服務人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢服務的一種形式。其提供的服務包括法律咨詢、法律援助等。如果你需要聘請律師，并且符合法律援助的一些條件，如經濟困難等，法律援助中心就會指派免費律師進行訴訟或者仲裁。

此外，這個熱線電話的使用者并不局限于具備法律背景的人，普通民眾也可以撥打這個電話獲取相關的法律幫助。然而，需要注意的是，雖然這是一個免費的服務，但使用這個熱線可能需要等待，因為可能會有許多人同時在使用這個服務。雖然有時可能會遇到等待或接通問題，但總體上，這是一個為公眾提供法律服務的有用渠道。